Versandrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für Coconut to Go entschieden haben! Wir legen großen Wert darauf, Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Versandländer

Aktuell liefern wir in folgende Länder:

• 🇨🇭 Schweiz
• 🇩🇪 Deutschland
• 🇮🇹 Italien
• 🇳🇱 Niederlande
• 🇵🇹 Portugal
• 🇪🇸 Spanien
• 🇬🇧 Vereinigtes Königreich
• 🇨🇿 Tschechien
• 🇩🇰 Dänemark
• 🇫🇮 Finnland
• 🇮🇪 Irland
• 🇳🇴 Norwegen
• 🇵🇱 Polen
• 🇸🇪 Schweden
• 🇷🇴 Rumänien

Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@coconuttogo.com. Gerne prüfen wir, ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen.

Bearbeitungszeit

• 1–2 Werktage
• Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage)

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung per E-Mail.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Schweiz

• 1–4 Werktage

Europäische Länder & internationale Lieferungen

• 3–10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt. Lieferzeiten können aufgrund von Zollabfertigungen, lokalen Versanddienstleistern, Wetterbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen variieren.

Versandkosten

Schweiz

Europäische Bestellungen

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch anhand folgender Faktoren berechnet:

• Lieferland
• Gewicht der Bestellung
• Paketgröße
• Gewählter Versanddienstleister

Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Mehrwertsteuer, Zollgebühren & Einfuhrabgaben

Bestellungen außerhalb der Schweiz können je nach Zielland folgenden Gebühren unterliegen:

• Mehrwertsteuer (MwSt.)
• Zollgebühren
• Einfuhrsteuern
• Verzollungsgebühren
• Bearbeitungsgebühren des Zollamts
• Weitere behördliche Abgaben

Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

Diese Regelung gilt gleichermaßen für:

• Privatkunden (B2C)
• Geschäftskunden (B2B)

Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung über die geltenden Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu informieren.

Wichtiger Hinweis für internationale Bestellungen

Mit Aufgabe einer Bestellung bei Coconut to Go bestätigen Sie, dass Sie für sämtliche im Zielland anfallenden Mehrwertsteuern, Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstigen Gebühren verantwortlich sind.

Sollte eine Sendung:

• verweigert werden,
• nicht zugestellt werden können,
• vom Zoll zurückgehalten werden,
• oder an uns retourniert werden, weil Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Einfuhrabgaben nicht bezahlt wurden,

übernimmt Coconut to Go keine Rücksendungen und es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises.

Sämtliche dadurch entstehenden Kosten – einschließlich Rücksendekosten, Lagergebühren, Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren oder sonstiger Kosten – gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

Rückgabe & Rückerstattung

Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel bzw. Getränke handelt, können wir aus Gründen der Lebensmittelsicherheit keine Rücksendungen akzeptieren, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen akzeptieren wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen für:

• geöffnete Produkte
• geöffnete Dosen oder Flaschen
• geöffnete Kartons oder Verpackungen
• bereits konsumierte oder teilweise konsumierte Produkte
• Bestellungen, die aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Einfuhrabgaben verweigert oder nicht angenommen wurden

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an hello@coconuttogo.com und senden Sie uns Fotos der Verpackung sowie der beschädigten Produkte zu. Wir werden Ihren Fall schnellstmöglich prüfen.

Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgung verschickt.

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer, damit Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen können.

Kundenservice

Unser Ziel ist es, Ihnen ein unkompliziertes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand helfen wir Ihnen gerne weiter.

Coconuttogo GmbH

Holbeinstrasse 20

8008 Zürich

Schweiz

📞 Telefon: +41 44 280 02 02

✉️ E-Mail: hello@coconuttogo.com

Kundendienstzeiten

Montag bis Freitag

10:00 – 16:00 Uhr (MEZ)

Vielen Dank!

Vielen Dank, dass Sie sich für Coconut to Go entschieden haben.

Wir freuen uns darauf, Ihnen unser hochwertiges, 100 % natürliches Kokosnusswasser direkt nach Hause zu liefern.

Änderung dieser Versandrichtlinien

Coconut to Go behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinien jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website veröffentlichte Version der Versandrichtlinien.